Условия возврата
Каждый клиент ритуального агентства «Ритуал» имеет право на возврат или обмен приобретённой продукции в оперативные сроки. Мы гарантируем соблюдение всех требований законодательства, в том числе ФЗ «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов.
Условия возврата и обмена
- Срок возврата: Покупатель может вернуть товар без объяснения причин в течение 7 календарных дней с момента получения.
- Обмен на аналогичный товар: В случае необходимости, клиент может обменять товар на аналогичную позицию из каталога.
- Процедура возврата: Для оформления возврата достаточно обратиться в офис агентства по телефону, оставить заявку на сайте или посетить наш офис лично.
Ограничения по возврату
Возврат продукции невозможен в следующих случаях:
- Товар изготовлен по индивидуальному заказу и соответствует согласованным требованиям (например, гравировка, нестандартные размеры, эксклюзивный дизайн);
- Продукция имеет следы использования, повреждена, отсутствует оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
- Возврат свежесрезанных цветов невозможен в соответствии с требованиями законодательства.
Если у вас возникли вопросы, наши специалисты готовы проконсультировать вас по всем вопросам возврата и обмена продукции. Обращайтесь в агентство «Ритуал» удобным для вас способом.
